Politique d’expédition
Politique d'expédition — Sylmeri Store
Merci de magasiner chez Sylmeri Store. Voici les informations importantes concernant l'expédition de vos commandes.
Traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Canada : 10 à 20 jours ouvrables
- États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, périodes de forte demande).
Expédition depuis des entrepôts partenaires Sylmeri Store collabore avec des partenaires logistiques internationaux. Vos commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts selon la disponibilité des produits. Il est possible que vous receviez plusieurs colis pour une même commande.
Suivi de commande Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables avant d'être mises à jour.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du passage en caisse, selon votre adresse de livraison.
Douanes et taxes à l'importation Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commande non reçue Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter à [votre adresse courriel] en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation.